Avis L’olivier assurance : Test de l’assurance Auto en ligne

L’Olivier Assurance s’est rapidement imposé comme une référence dans l’univers de l’assurance automobile en ligne en France. Cette compagnie digitale, filiale du groupe Admiral et basée à Lille, propose depuis 2011 une alternative moderne aux assureurs traditionnels avec des tarifs jusqu’à 52% inférieurs à la moyenne pour certains profils. Avec plus de 9 000 avis sur Trustpilot et une note de 3,8 étoiles, L’Olivier Assurance mérite-t-il sa réputation d’innovateur ? Notre évaluation complète vous révèle tout sur cette plateforme qui bouleverse l’approche de l’assurance automobile et habitation.

Les Services de L’Olivier Assurance

La recherche rapide de devis auto et habitation

L’Olivier Assurance propose une approche 100% digitalisée avec une plateforme accessible 24h/24. Les conducteurs peuvent obtenir un devis personnalisé en moins de 5 minutes grâce à un formulaire intuitif. Le système permet de comparer immédiatement les trois formules disponibles : Tiers Essentiel, Tiers Confort et Tous Risques. La souscription s’effectue entièrement en ligne ou par téléphone avec les conseillers lillois disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h.

Pour l’assurance habitation, la plateforme propose deux formules adaptées aux locataires et propriétaires. Les candidats peuvent personnaliser leur niveau de franchise selon leurs besoins et ajouter des options comme la valeur à neuf ou l’assurance scolaire pour les familles.

Recherche du prix le plus attractif

L’atout majeur de L’Olivier Assurance réside dans sa politique tarifaire particulièrement agressive. L’assurance auto débute dès 11€ par mois, soit des économies moyennes de 240€ par contrat selon l’assureur. Les tarifs sont 52% inférieurs à la moyenne du marché pour les conducteurs malussés, positionnant L’Olivier comme le 3ème assureur auto le moins cher.

Cette compétitivité s’explique par le modèle direct sans agences physiques, réduisant considérablement les frais de structure. Les clients bénéficient également d’une réduction de 10% pour chaque véhicule supplémentaire assuré et d’offres de parrainage jusqu’à 50€.

Formation directement chez le spécialiste en ligne

Contrairement aux assureurs traditionnels, L’Olivier Assurance offre une flexibilité totale dans la gestion des contrats. L’espace client permet de consulter les documents, déclarer un sinistre ou modifier les coordonnées 24h/24.

La souscription s’effectue en quelques minutes avec une validation immédiate. Le service client français basé à Lille assure un accompagnement personnalisé pour toutes les démarches administratives, obtention de documents ou suivi des dossiers. L’assistance 24h/24 et 7j/7 garantit un dépannage sous 45 minutes en moyenne.

Notre avis sur L’Olivier Assurance

Les plus

Innovation technologique reconnue : La plateforme propose une expérience utilisateur moderne avec un parcours de souscription simplifié et des outils de gestion intuitifs. L’interface permet un suivi en temps réel des dossiers et une déclaration de sinistre facilitée.

Service client français de qualité : Avec son équipe basée à Lille, L’Olivier Assurance a été élu « Service Client de l’Année 2023 » dans la catégorie Assurance de biens. Les conseillers sont reconnus pour leur réactivité et leur professionnalisme.

Tarification ultra-compétitive : La position de 3ème assureur auto le moins cher du marché constitue un avantage considérable. Les profils à risque (jeunes conducteurs, malussés) bénéficient d’économies significatives par rapport à la concurrence traditionnelle.

Les moins

Gestion des sinistres perfectible : Plusieurs clients signalent des délais d’indemnisation plus longs que prévu et des difficultés à joindre un conseiller spécialisé en cas de sinistre majeur. La réactivité diminue sensiblement lors des situations complexes.

Frais cachés à la souscription : Les frais de dossier de 36 à 72€ appliqués à la signature peuvent surprendre les nouveaux clients attirés par la communication sur les tarifs bas. Ces coûts supplémentaires impactent l’économie réelle la première année.

Les Avis des Clients sur L’Olivier Assurance

L’analyse des retours clients révèle une satisfaction contrastée pour L’Olivier Assurance. Les témoignages soulignent particulièrement la qualité du processus de souscription :

« Je viens de signer mon contrat par téléphone avec Sebastian qui a été très patient et m’a tout expliqué clairement. Je les recommande vivement, merci beaucoup Sebastian pour ta gentillesse. »

Les clients apprécient la simplicité du parcours digital : « Souscription facile, tarifs raisonnables, conseillers français en France à l’écoute. Cette première expérience a été très agréable. »

L’efficacité tarifaire est régulièrement mentionnée : « C’est mon deuxième contrat d’assurance chez l’olivier assurance, franchement pour le rapport qualité-prix, le service, ça vaut le coup. »

La flexibilité constitue un atout majeur : « Très satisfait de cet assureur, service client efficace et serviable. Tarifs très compétitifs en assurance auto. »

Cependant, certains avis pointent des dysfonctionnements : « Dès le premier sinistre, ils vous laissent tomber sans aucun soutien. Le service client est quasiment inexistant, disponible à peine une demi-journée. »

Innovation technologique et accompagnement

Plateforme d’assurance moderne

L’Olivier Assurance propose une interface digitale permettant une gestion autonome des contrats. Les assurés accèdent à leurs documents, peuvent modifier leurs informations et suivre leurs dossiers en temps réel, optimisant ainsi leur expérience client.

Support client reconnu

L’équipe lilloise propose un accompagnement complet pour toutes les démarches : souscription, modifications de contrat, déclarations de sinistre. Un service téléphonique et un chat en ligne assurent un support continu pendant les heures d’ouverture.

Foire aux questions (FAQ) L’Olivier Assurance

L’Olivier Assurance est-elle fiable ?

Oui, L’Olivier Assurance est une compagnie agréée filiale du groupe Admiral avec plus de 9 000 avis sur Trustpilot et une note de 3,8 étoiles. L’entreprise respecte toutes les réglementations françaises et européennes en vigueur.

Comment se déroule la souscription avec L’Olivier Assurance ?

La souscription débute par un devis en ligne en moins de 5 minutes. Une fois la formule choisie, vous pouvez finaliser votre contrat directement sur la plateforme ou par téléphone avec un conseiller selon vos préférences.

Les tarifs sont-ils vraiment plus avantageux qu’ailleurs ?

Pour l’assurance auto, L’Olivier Assurance se positionne comme le 3ème assureur le moins cher du marché avec des économies moyennes de 240€ par contrat. Attention cependant aux frais de dossier qui peuvent réduire cette économie la première année.

En conclusion, les avis sur L’Olivier Assurance convergent vers une évaluation mitigée de cet assureur nouvelle génération. La compagnie se distingue par ses tarifs ultra-compétitifs, sa simplicité de souscription et son service client français de qualité. Bien que des défis subsistent concernant la gestion des sinistres et la transparence tarifaire, L’Olivier Assurance reste un choix pertinent pour les conducteurs recherchant une assurance moderne, économique et adaptée à l’ère numérique. L’approche digitalisée permet de démocratiser l’accès à l’assurance automobile tout en maintenant un niveau de service satisfaisant pour la majorité des assurés.